Alltid fri frakt & fri retur när du shoppar hos oss. 

Vi skickar ditt paket via postnord.

För returer, maila oss på hej@guldarkivet.se med ordernummer & produktnamn för en QR-kod att visa upp i valfri postnord ombud. Smidigt och effektivt! 

Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt efter att du mottagit din order.

Vi strävar alltid efter att leverera på det bästa sättet, och det är något vi håller fast vid. 

Din beställning kommer att skickas inom 24 timmar från vårat lager och beräknas levereras inom 2-5 arbetsdagar.

Vi uppskattar ditt förtroende för våra produkter och strävar alltid efter att leverera produkter av högsta kvalitet. Om du av någon anledning upplever problem med en produkt du har köpt från oss, vill vi gärna hjälpa till att lösa situationen på bästa möjliga sätt. Nedan följer information om vår reklamationsprocess:

Kontakta oss: Vid eventuella reklamationer ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Du kan nå oss via hej@guldarkivet.se. Vänligen ange ditt ordernummer för snabbare och effektivare service.

Beskriv problemet: För att kunna hjälpa dig på bästa sätt är det viktigt att du beskriver problemet eller defekten så tydligt som möjligt. Var snäll och inkludera även bilder om det är möjligt, då detta kan underlätta bedömningen av reklamationen.

Bedömning av reklamationen: Vår kundtjänst kommer att granska din reklamation och bedöma den utifrån våra garantivillkor och produktens specifika omständigheter. Vi strävar alltid efter att hantera reklamationer så snabbt och rättvist som möjligt.

Åtgärder: Beroende på bedömningen av din reklamation kan vi erbjuda olika typer av åtgärder, såsom reparation, utbyte eller återbetalning. Vi kommer att informera dig om vilken åtgärd som vidtas och ge dig en uppskattad tidslinje för hur lång tid det kommer att ta.

Kundnöjdhet: Vi strävar efter att du som kund ska vara helt nöjd med vår service och produkter. Om du har några ytterligare frågor eller önskemål är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för vidare assistans.

Vi tackar dig för att du väljer våra produkter och vi ser fram emot att kunna lösa eventuella reklamationer på ett smidigt och professionellt sätt.